Condizioni Generali di Vendita
1) PREMESSE E AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1) Le presenti condizioni generali di vendita (“CGV”) disciplinano l’offerta e la vendita a distanza, tramite il sito internet https://boutique181.it (di seguito “Sito”), dei prodotti di abbigliamento, accessori e ulteriori articoli (di seguito “Prodotti”) presenti sul catalogo del Sito da parte di PIETROLU' ITALIA S.R.L. con sede legale ad Asolo (TV) frazione Casella d’Asolo, in via Schiavonesca Marosticana n. 14, C.F. / P.IVA 04416500264, REA TV – 348253, Capitale sociale i.v. 10.000, pec: pietroluitaliasrl@cgn.legalmail.it mail info@boutique181.it(di seguito “Venditore”).
1.2) Le presenti CGV si applicano a tutte le vendite concluse tramite il Sito tra il Venditore e l’utente (di seguito “Utente” o “Cliente”) che agisce in qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, salvo quanto eventualmente previsto per gli acquisti effettuati da soggetti non consumatori. In ogni caso, qualora l’acquirente non sia qualificabile come consumatore, il Contratto sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di merci.
1.3) Le CGV sono messe a disposizione dell’utente in modo da consentirne la memorizzazione e la riproduzione. L’utente è tenuto a leggerle attentamente prima di effettuare un ordine.
1.4) Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV. Alle singole vendite si applicheranno le CGV pubblicate sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine.
2) INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI
2.1) Con l’inoltro dell’ordine il Cliente dà atto di aver preso visione prima della conclusione del contratto delle informazioni relative a:
a) caratteristiche principali dei Prodotti;
b) identità e recapiti del Venditore;
c) prezzo totale dei Prodotti, comprensivo di IVA, ove dovuta;
d) eventuali spese di spedizione, consegna o ulteriori costi;
e) modalità di pagamento;
f) tempi e modalità di consegna;
g) esistenza, condizioni, termini e modalità di esercizio del diritto di recesso;
h) esistenza della garanzia legale di conformità;
i) eventuali limitazioni di consegna;
j) modalità di gestione dei reclami.
2.2) Le informazioni rese sul Sito in relazione ai Prodotti non costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., bensì invito a offrire. L’ordine d’acquisto trasmesso dal Cliente mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale di acquisto, vincolante solo per il Cliente. Il Venditore si riserva infatti di non accettare le proposte di ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità, che risultino incomplete o non corrette e nel caso di indisponibilità dei prodotti.
3) DISPONIBILITA’ TERRITORIALE DELLE VENDITE
3.1) I Prodotti sono offerti in vendita per consegne in Italia e negli altri Paesi dell’Unione europea espressamente selezionabili al momento dell’ordine.
3.2) Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i Paesi di destinazione serviti, nonché di limitare o escludere la consegna in specifiche aree, territori, isole minori o zone logisticamente disagiate, dandone evidenza sul Sito entro l’inizio del processo di acquisto.
3.3) Non saranno accettati ordini con indirizzi di consegna situati in Paesi o territori non abilitati sul Sito.
4. MODALITA’ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
4.1) Per effettuare un acquisto, l’utente seleziona i Prodotti, li inserisce nel carrello, compila il modulo d’ordine elettronico e lo trasmette al Venditore seguendo le istruzioni presenti sul Sito.
4.2) Prima dell’inoltro dell’ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati, secondo i mezzi tecnici resi disponibili dal Sito.
4.3) L’inoltro dell’ordine comporta obbligo di pagamento. Il pulsante finale di acquisto recherà una dicitura inequivoca corrispondente a “ordine con obbligo di pagare” o formula equivalente.
4.4) A seguito dell’inoltro dell’ordine, il Venditore invierà tempestivamente al Cliente, una mail contenente la conferma della ricezione dell’ordine, contenente il riepilogo dei dati dell’ordine stesso e le modalità con cui effettuare il pagamento. Tale comunicazione non costituisce accettazione dell’ordine, ma mera conferma di ricezione.
4.5) Il contratto di vendita si intende concluso solo nel momento in cui il Venditore invia al Cliente una specifica comunicazione di accettazione dell’ordine ovvero una conferma di evasione/spedizione, dopo aver verificato:
a) la disponibilità effettiva dei Prodotti;
b) la correttezza dei dati dell’ordine;
c) l’effettivo accredito del bonifico bancario di cui al successivo articolo 6.
4.6) Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini, in tutto o in parte, in caso di indisponibilità anche temporanea dei Prodotti, dati incompleti o inesatti, mancato accredito del pagamento nel termine indicato, sospetto di frode o utilizzo improprio del Sito.
5) PRODOTTI, IMMAGINI E SEGNI DISTINTIVI
5.1) I Prodotti venduti tramite il Sito sono descritti nelle relative schede prodotto.
5.2) Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero non essere perfettamente corrispondenti a quelli reali per effetto delle impostazioni dei dispositivi o dei browser utilizzati dal cliente. Tali eventuali differenze non costituiscono difetto di conformità, salvo il caso di divergenza sostanziale rispetto alla descrizione del Prodotto.
5.3) Salvo ove espressamente indicato, gli accessori eventualmente presenti nelle immagini a fini stilistici o fotografici non sono inclusi nel prezzo del Prodotto.
5.4) Tutti i marchi, nomi commerciali, i loghi, i segni distintivi, le denominazioni, le immagini, le fotografie, le schede prodotto, le descrizioni, i contenuti testuali e grafici, nonché ogni altro contenuto presente sul Sito e/o riferito ai Prodotti commercializzati, sono e restano di esclusiva titolarità del Venditore e/o dei rispettivi legittimi titolari dei relativi diritti, e sono protetti dalla normativa nazionale, comunitaria e internazionale vigente in materia di proprietà intellettuale. È severamente vietata qualsiasi riproduzione, imitazione, duplicazione, pubblicazione, diffusione, commercializzazione o utilizzazione, anche parziale, su altri siti internet, marketplace, piattaforme digitali o supporti di qualsiasi natura, senza preventiva autorizzazione scritta del titolare del diritto. Ogni abuso sarà perseguito ai sensi di legge, con richiesta di cessazione immediata della condotta illecita e di risarcimento integrale dei danni subiti.
6) PREZZI E MODALITA’ DI PAGAMENTO
6.1) Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, se dovuta.
6.2) Eventuali spese di spedizione, costi aggiuntivi o oneri ulteriori sono indicati separatamente prima dell’inoltro dell’ordine.
6.3) L’unico mezzo di pagamento accettato dal Venditore è il bonifico bancario anticipato alle coordinate indicate nella fase di checkout e/o nella comunicazione di ricezione dell’ordine.
6.4) Il Cliente è tenuto a effettuare il bonifico entro 3/5 giorni lavorativi dal ricevimento della mail contenente la conferma di ricezione dell’ordine, indicando nella causale il numero d’ordine comunicato dal Venditore.
6.5) La spedizione dei Prodotti avverrà esclusivamente dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto sul conto corrente del Venditore. L’invio a mezzo mail della contabile bancaria, della distinta o di altra prova di disposizione del bonifico non equivale ad accredito.
6.6) In mancanza di effettivo accredito entro il termine di cui all’art. 6.4, il Venditore potrà annullare l’ordine, dandone comunicazione al Cliente, senza costi né responsabilità ulteriori a proprio carico.
6.7) Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare in ogni momento i prezzi dei Prodotti. Resta inteso che il prezzo addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine, salvo errori materiali manifesti.
7) DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI
7.1) La disponibilità dei Prodotti indicata sul Sito deve intendersi non vincolante e soggetta a variazione anche in considerazione della possibile contemporaneità di accessi e acquisti da parte di più utenti.
7.2) Qualora, successivamente all’inoltro dell’ordine, uno o più Prodotti risultino indisponibili, il Venditore ne informerà tempestivamente il cliente. In tal caso il Venditore potrà:
a) proporre l’evasione parziale dell’ordine;
b) proporre un Prodotto sostitutivo, previa espressa accettazione del cliente;
c) annullare integralmente l’ordine, con rimborso delle somme eventualmente già incassate per i Prodotti non disponibili.
8) SPEDIZIONE E CONSEGNA
8.1) Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o in fase di checkout, il Venditore consegna i Prodotti allo spedizioniere senza ritardo e, comunque, entro il termine di 10 giorni dal ricevimento del pagamento da parte del Cliente, salvo quanto previsto al successivo art. 8.3).
8.2) I termini di consegna eventualmente indicati sul Sito o nelle comunicazioni del Venditore devono intendersi meramente indicativi, salvo diversa espressa pattuizione scritta.
8.3) Il Venditore non è responsabile per ritardi o mancata consegna imputabili a forza maggiore, caso fortuito, scioperi, blocchi dei trasporti, indisponibilità dei vettori, provvedimenti dell’autorità, eventi doganali intra-UE, o comunque circostanze che non siano imputabili al Venditore.
8.4) Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:
a) che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato e comunque conforme agli standard di normale diligenza.
8.6) Eventuali danni all’imballo o anomalie apparenti dovranno essere contestati immediatamente al vettore, accettando il pacco “con riserva” mediante dichiarazione al vettore, e comunicati senza ritardo al Venditore.
9) MANCATA CONSEGNA PER ASSENZA DEL DESTINATARIO
9.1) In caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà uno o più tentativi di consegna secondo le proprie procedure.
9.2) Qualora il Prodotto venga restituito al Venditore per irreperibilità del destinatario, indirizzo errato, mancato ritiro presso il punto di giacenza o altra causa imputabile al Cliente, il Venditore contatterà il cliente per concordare una nuova spedizione, con costi a carico del cliente.
9.3) In mancanza di riscontro del cliente entro 15 giorni giorni dalla richiesta del Venditore, quest’ultimo potrà risolvere il contratto e rimborsare il prezzo incassato, trattenendo i costi di spedizione sostenuti e quelli di giacenza o restituzione, se documentati.
10) DIRITTO DI RECESSO
10.1) Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.
10.2) Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare il Venditore della propria decisione mediante dichiarazione esplicita. A tal fine, il consumatore potrà utilizzare uno dei recapiti indicati nelle presenti CGV, il modulo tipo di recesso presente sul Sito, oppure l’apposita funzione digitale di recesso messa a disposizione sul Sito, denominata “Recedi dal contratto” o con altra dicitura equivalente, facilmente accessibile e chiaramente individuabile.
Qualora il consumatore eserciti il recesso mediante la funzione digitale presente sul Sito, il Venditore invierà al consumatore, senza indebito ritardo e su supporto durevole, una conferma di ricezione della richiesta di recesso, contenente almeno il riferimento alla comunicazione ricevuta, nonché la data e l’ora di ricezione.
10.3) Il consumatore dovrà restituire i Prodotti al Venditore senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Salvo diversa espressa indicazione del Venditore, i costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del consumatore.
10.4) Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei Prodotti.
10.5) Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, inclusi i costi di consegna standard eventualmente pagati, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recedere. Il Venditore potrà in ogni caso trattenere il rimborso fino all’effettivo ricevimento presso la propria sede dei Prodotti. Il rimborso sarà eseguito, di regola, mediante bonifico bancario sulle coordinate indicate dal consumatore nella comunicazione di recesso, senza costi aggiuntivi per quest’ultimo.
11) ESCLUSIONI DEL DIRITTO DI RECESSO
11.1) Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, con riferimento ai Prodotti venduti sul Sito, nei seguenti casi, ove applicabili:
a) per i Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente, inclusi, a titolo esemplificativo, capi personalizzati con iniziali, nomi, scritte, ricami, applicazioni, modifiche sartoriali o altre personalizzazioni richieste dal cliente;
b) per i Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, qualora tale caratteristica sia espressamente indicata nella scheda prodotto o comunque prima dell’acquisto;
c) negli ulteriori casi di esclusione del diritto di recesso previsti dalla normativa vigente.
11.2) Resta inteso che, per i Prodotti di abbigliamento, calzature e accessori, il cliente è legittimato a effettuare esclusivamente le verifiche normalmente consentite in un punto vendita fisico, cioè quelle strettamente necessarie a stabilire la natura, le caratteristiche, la taglia, la vestibilità e, ove pertinente, il funzionamento del Prodotto.
11.3) Il diritto di recesso non può essere esercitato in modo abusivo. In caso di restituzione di Prodotti che risultino, a titolo esemplificativo:
indossati oltre il tempo necessario per una normale prova;
utilizzati in modo effettivo;
lavati o sottoposti a candeggio, smacchiatura o altri trattamenti;
stirati, vaporizzati o sottoposti a trattamenti termici;
sporcati, macchiati, profumati o impregnati di odori (quali profumi, deodoranti, fumo o altri odori);
danneggiati, anche solo parzialmente;
privi di cartellini, etichette, sigilli di garanzia o altri elementi identificativi, ove presenti;
restituiti senza imballo originale, accessori, custodie, elementi coordinati o parti integranti del prodotto, quando ciò incida sul valore del bene;
alterati, modificati o manomessi;
resi in condizioni non compatibili con una normale rimessa in vendita come prodotto nuovo.
In tali casi il consumatore resterà responsabile della diminuzione di valore del Prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e vestibilità del bene, pertanto il Venditore si riserva il diritto di trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore riscontrata oppure, nei casi di deterioramento grave, di rifiutare il reso nella misura consentita dalla normativa applicabile, dandone adeguata motivazione al cliente.
Resta in ogni caso salvo il diritto del consumatore alla garanzia legale di conformità per i difetti originari del Prodotto.
12) RESI PER NON CONFORMITA’ O ERRORI DEL VENDITORE
12.1) Restano impregiudicati i diritti del consumatore in caso di Prodotto difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato. In tali casi, il cliente dovrà contattare tempestivamente il Servizio Clienti del Venditore, fornendo una descrizione del problema e, ove richiesto, documentazione fotografica.
12.3) In caso di accertata non conformità o errore imputabile al Venditore, le spese di restituzione e dell’eventuale nuova spedizione resteranno a carico del Venditore, nei limiti di legge.
13) GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’
13.1) Tutti i Prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
13.2) Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro due anni da tale momento. L’azione si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna.
13.3) In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, nei casi e alle condizioni di legge, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
13.4) La riparazione o la sostituzione, quando dovute, sono effettuate senza spese, entro un congruo termine e senza inconvenienti per il consumatore.
13.5) Qualsiasi eventuale garanzia convenzionale aggiuntiva offerta dal produttore o dal Venditore si aggiunge e non sostituisce né limita la garanzia legale di conformità.
14) PROMOZIONI, SALDI, CAMPAGNE COMMERCIALI E CODICI SCONTO
14.1) Il Venditore potrà attivare, in determinati periodi dell’anno, promozioni commerciali, saldi, campagne stagionali, iniziative “Black Friday”, “Cyber Monday”, promozioni a tempo, sconti percentuali o in valore assoluto, omaggi, bundle e codici sconto.
14.2) Salvo diversa indicazione espressa, promozioni e codici sconto:
a) non sono cumulabili tra loro;
b) non sono cumulabili con ulteriori iniziative commerciali in corso;
c) sono validi esclusivamente nel periodo indicato;
d) si applicano nei limiti delle disponibilità di magazzino.
14.3) Per ogni annuncio di riduzione di prezzo, il Venditore indicherà, ove richiesto dalla normativa applicabile, il prezzo precedente, inteso come il prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei 30 giorni precedenti all’applicazione della riduzione, fatti salvi i casi previsti dalla legge. In caso di riduzioni progressive nella medesima campagna promozionale senza interruzioni, il prezzo precedente sarà determinato secondo i criteri stabiliti dalla normativa vigente.
14.4) Il Venditore si riserva il diritto di revocare, sospendere o modificare promozioni e codici sconto in caso di errori materiali, abusi, utilizzi fraudolenti o contrari alla buona fede.
15) SEZIONE OUTLET
15.1) Il Sito può contenere una sezione denominata “OUTLET”, nella quale vengono offerti Prodotti a prezzi particolarmente vantaggiosi, anche in ragione della stagionalità, della precedente appartenenza a collezioni passate, della fine serie, del riassortimento limitato o di specifiche iniziative commerciali del Venditore.
15.2) Salvo quanto espressamente indicato nella scheda prodotto, i Prodotti presenti nella sezione OUTLET sono nuovi e coperti dalla medesima garanzia legale di conformità prevista per gli altri Prodotti venduti sul Sito.
15.3) Eventuali caratteristiche particolari del Prodotto OUTLET che incidano sul prezzo, purché non lesive dei diritti inderogabili del consumatore, saranno espressamente descritte nella relativa scheda prodotto.
15.4) Anche per i Prodotti OUTLET si applicano, ove dovute, le regole sugli annunci di riduzione di prezzo.
16. RECLAMI E SERVIZIO CLIENTI
16.1) Eventuali reclami potranno essere inviati ai seguenti recapiti:
PIETROLU' ITALIA S.R.L. - Asolo (TV) frazione Casella d’Asolo, in via Schiavonesca Marosticana n. 14,
pec: pietroluitaliasrl@cgn.legalmail.it
mail: info@boutique181.it
16.2) Il Venditore riscontrerà il reclamo entro un termine ragionevole, compatibilmente con la natura della richiesta.
17) PROPRIETA’ INTELLETTUALE
17.1) Tutti i contenuti del Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, marchi, loghi, fotografie, immagini, testi (ivi compresi quelli di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita), descrizioni, layout, elementi grafici e software, sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalla normativa applicabile.
17.2) È vietata qualsiasi riproduzione, anche parziale, distribuzione, comunicazione al pubblico, modifica o utilizzo dei contenuti del Sito senza preventiva autorizzazione scritta del titolare dei diritti.
18) TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
18.1) I dati personali del cliente sono trattati dal Venditore nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, secondo quanto descritto nell’apposita Privacy Policy pubblicata sul Sito.
19) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
19.1) Le presenti CGV e i singoli contratti di vendita conclusi con i consumatori tramite il Sito sono disciplinati dalla legge italiana, fermo restando che tale scelta non può avere l’effetto di privare il consumatore della protezione assicurata dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese dell’Unione europea in cui egli abbia la propria residenza abituale, ove applicabili.
19.2) Per le controversie civili inerenti ai rapporti con i consumatori, la competenza territoriale inderogabile, ove prevista dalla legge, è quella del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
19.3) Qualora l’acquirente non rivesta la qualità di consumatore, per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Treviso, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
19.4) Resta salva la possibilità per il consumatore di ricorrere, ove ne ricorrano i presupposti, a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie previste dalla normativa vigente.
20) RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE (ADR)
20.1) Il consumatore, in caso di controversia relativa all’acquisto di Prodotti tramite il Sito, potrà presentare un reclamo al Venditore utilizzando i recapiti indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il Venditore si impegna a esaminare il reclamo e a fornire riscontro entro un termine ragionevole.
20.2) Qualora la controversia non sia risolta bonariamente, il consumatore potrà ricorrere, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa vigente, a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie tra consumatori e professionisti iscritto negli appositi elenchi previsti dalla legge.
20.3) Resta in ogni caso salvo il diritto del consumatore di adire l’autorità giudiziaria competente.
20.4) Si precisa che la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie, già istituita dalla Commissione europea, è stata definitivamente dismessa dal 20 luglio 2025 e non è più utilizzabile per la presentazione di reclami.
21) CLAUSOLE FINALI
21.1) L’eventuale invalidità, nullità o inefficacia di una o più clausole delle presenti CGV non comporterà l’invalidità delle restanti clausole, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.
21.2) Le presenti CGV sono redatte in lingua italiana. Eventuali versioni in altra lingua sono fornite solo per comodità del cliente; in caso di contrasto prevale la versione italiana, fatto salvo il rispetto delle norme inderogabili a tutela del consumatore applicabili nel Paese di destinazione.