Resi e Rimborsi
Hai il diritto di recedere dall'acquisto effettuato online entro 14 giorni dalla data in cui tu, o una persona da te incaricata diversa dal corriere, avete ricevuto i prodotti.
Non è necessario indicare il motivo del recesso.
COME EFFETTUARE UN RESO
Per avviare la procedura è necessario comunicare la propria decisione a Boutique 181 entro il termine previsto, utilizzando la pagina Richiedi il recesso disponibile sul sito.
Dopo aver ricevuto la richiesta, Boutique 181 invierà una conferma e le indicazioni necessarie per procedere con la restituzione.
I prodotti devono essere spediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Salvo diversa indicazione, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino al completamento della procedura di rimborso.
CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESTITUITI
I prodotti possono essere provati esclusivamente nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche, taglia e vestibilità, come avverrebbe normalmente in un punto vendita.
I prodotti devono essere restituiti:
- integri e non danneggiati;
- non utilizzati oltre il tempo necessario per una normale prova;
- non lavati, stirati, smacchiati o sottoposti ad altri trattamenti;
- privi di macchie, profumi, odori o segni di utilizzo;
- completi di cartellini, etichette e sigilli, ove presenti;
- completi di accessori, custodie, imballaggi ed eventuali elementi coordinati;
- in condizioni compatibili con una normale rimessa in vendita.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.
Qualora il prodotto presenti danni, alterazioni, segni di utilizzo o elementi mancanti, Boutique 181 potrà ridurre il rimborso in misura corrispondente alla diminuzione di valore riscontrata.
PRODOTTI ESCLUSI DAL RESO
Il diritto di recesso non può essere esercitato nei casi previsti dalla legge e, in particolare, per:
- prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
- capi modificati su richiesta del cliente;
- articoli personalizzati con nomi, iniziali, scritte, ricami o applicazioni;
- prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
- ulteriori prodotti esclusi dal diritto di recesso dalla normativa applicabile.
Le eventuali esclusioni saranno indicate nella scheda prodotto prima dell'acquisto.
RIMBORSI
Boutique 181 rimborserà il prezzo dei prodotti restituiti e le eventuali spese di consegna standard sostenute per ricevere l'ordine.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard proposta.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Boutique 181 potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o della prova della loro spedizione.
Poiché gli acquisti vengono pagati tramite bonifico bancario, il rimborso sarà normalmente effettuato tramite bonifico sulle coordinate IBAN comunicate dal cliente.
PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRATI
La restituzione di un prodotto difettoso, non conforme, danneggiato o diverso da quello ordinato non rientra nella normale procedura di recesso.
In questi casi, contatta tempestivamente Boutique 181 all'indirizzo:
Indica il numero dell'ordine, descrivi il problema e allega fotografie del prodotto e dell'imballaggio, ove utili.
Qualora venga accertata una non conformità o un errore imputabile a Boutique 181, le spese di restituzione e dell'eventuale nuova spedizione saranno a carico del Venditore.
COME INIZIARE LA PROCEDURA
Per comunicare la tua decisione e avviare la restituzione, accedi alla pagina Richiedi il recesso.