Boutique 181 effettua spedizioni in Italia e nei Paesi dell’Unione europea disponibili e selezionabili durante la procedura di acquisto.
Costi di spedizione
Le eventuali spese di spedizione vengono indicate chiaramente nel carrello e riepilogate prima della conferma definitiva dell’ordine.
Il cliente potrà quindi verificare il costo complessivo dell’acquisto prima di procedere con il pagamento.
Preparazione e affidamento dell’ordine
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere esclusivamente dopo l’effettivo accredito del pagamento.
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni utili per seguirne la consegna, ove disponibili.
Tempi di consegna
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti e all’operatività del corriere.
Le tempistiche eventualmente indicate sul sito o nelle comunicazioni inviate da Boutique 181 devono essere considerate indicative, salvo diversa comunicazione espressa.
Boutique 181 non può essere ritenuta responsabile per ritardi o mancate consegne causati da circostanze non direttamente imputabili al Venditore, quali:
- scioperi o blocchi dei trasporti;
- indisponibilità o ritardi dei vettori;
- condizioni meteorologiche eccezionali;
- provvedimenti delle autorità;
- cause di forza maggiore o eventi imprevedibili.
Verifica del pacco alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:
- che il numero dei colli ricevuti corrisponda a quello indicato nei documenti di spedizione;
- che l’imballaggio sia integro;
- che il pacco non risulti danneggiato, aperto, bagnato o manomesso.
In presenza di danni o anomalie evidenti, il cliente deve accettare il pacco con riserva, indicando in modo specifico il problema riscontrato al corriere.
È inoltre necessario informare tempestivamente Boutique 181, inviando, ove possibile, fotografie dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.
Mancata consegna
In caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà uno o più tentativi di consegna secondo le proprie procedure.
Qualora il pacco venga restituito a Boutique 181 per una causa imputabile al cliente, come:
- indirizzo errato o incompleto;
- irreperibilità del destinatario;
- mancato ritiro presso il punto di giacenza;
- rifiuto ingiustificato della consegna;
Boutique 181 contatterà il cliente per concordare una nuova spedizione.
I costi della nuova spedizione, nonché gli eventuali costi di giacenza o restituzione sostenuti, potranno essere addebitati al cliente.
Prodotti danneggiati, errati o non conformi
In caso di ricezione di un prodotto danneggiato, difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattare tempestivamente Boutique 181 indicando:
- il numero dell’ordine;
- una descrizione del problema;
- eventuali fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Qualora venga accertato un errore o una non conformità imputabile a Boutique 181, le spese di restituzione e dell’eventuale nuova spedizione saranno a carico del Venditore, nei limiti previsti dalla legge.
Diritto di recesso
Per le informazioni relative al diritto di recesso, alla restituzione volontaria dei prodotti e alle modalità di rimborso, consulta la pagina dedicata Diritto di recesso e resi.
Assistenza
Per informazioni relative a spedizioni e consegne puoi contattare il nostro Servizio Clienti:
info@boutique181.it
